Politique de remboursement

📄 Politique de remboursement – Blydia

Chez Blydia, votre satisfaction est notre priorité, tout comme le bien-être de votre animal. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

🔄 Modifications & annulations de commande

Vous disposez de 5 minutes après votre commande pour la modifier ou l’annuler.
Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être modifiée.

👉 En cas de besoin, contactez-nous à : support@blydia.com

💸 Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous offrons une garantie de 30 jours après livraison.
Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander :

  • un remboursement
  • ou un retour

👉 Cette garantie s’applique à toutes les commandes, y compris les abonnements.

📦 Comment effectuer un retour

Contactez simplement notre support : support@blydia.com
Nous vous guiderons étape par étape.

📦 Produits non utilisés (neufs)

Si le produit est :

  • non utilisé
  • dans son emballage d’origine scellé

👉 Nous vous demanderons de :

  • retourner le produit
  • fournir une photo pour vérification

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client
👉 Nous recommandons un envoi avec suivi

📦 Produits utilisés

Si le produit a déjà été utilisé :

👉 Contactez-nous
Nous étudierons votre cas et proposerons :

  • un remboursement total
  • un remboursement partiel
  • ou une autre solution adaptée

📦 Commandes multiples

Si vous avez commandé plusieurs kits :

👉 Les produits non utilisés peuvent être demandés en retour pour valider le remboursement.

⚠️ Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive abîmée ou incorrecte :

Contactez-nous rapidement avec :

  • votre numéro de commande
  • une description du problème
  • photos ou vidéo

👉 Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement rapidement.

🔁 Abonnements

La garantie 30 jours s’applique aussi aux abonnements.

👉 Vous pouvez :

  • annuler
  • demander un remboursement

dans les 30 jours suivant la livraison

⏱ Délais de remboursement

Après validation :

  • remboursement sous 3 à 7 jours ouvrés

👉 Si rien après 10 jours → contactez-nous

❌ Articles non remboursables

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

  • produits périssables
  • produits personnalisés
  • produits dangereux ou inflammables
  • articles en promotion
  • cartes cadeaux

🇪🇺 Clients Européens

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours.

👉 Conditions :

  • produit non utilisé
  • emballage d’origine
  • preuve d’achat

📩 Contact

Notre équipe est disponible à tout moment :
👉 support@blydia.com